КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

При рассмотрении обращения (вх. № 5341/ж-2024 от 22.08.2024 года) из которого следует, что у потребителя в ООО КБ «Ренессанс Кредит» был открыт накопительный счет. Далее, потребитель решила закрыть вышеуказанный счет, а все денежные средства перевести на другой счет. Осуществить перевод потребителю не удалось, в течении трех дней потребитель не мог совершить перевод, специалисты банка ссылались на техническую ошибку. Также, при разрешении ситуации по накопительному счету потребителем было обнаружено, что при оформлении договора накопительного счета ему была подключена дополнительная платная услуга СМС-оповещения, стоимостью 199 рублей в месяц и услуга «страховка от мошенников», также стоимостью 199 рублей в месяц. Таким образом, при заключении договора накопительного счета, сотрудниками банка ООО КБ «Ренессанс Кредит» до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о дополнительных платных услугах, данные услуги были подключены и оказывались без согласия потребителя.