КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

Из обращения Климовой Е.Е. установлено, что Заявитель имеет просроченную задолженность перед ООО КБ «Ренессанс Кредит» (далее - Банк) и в этой связи направил в адрес Банка заявление об осуществления взаимодействия только через представителя, которое получено Банком 02.07.2024, однако Заявителю продолжают поступать звонки с требованием погашения задолженности в нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). С целью проверки доводов, изложенных в обращении, на основании п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в Банк направлен запрос. Из ответа Банка следует, что 02.08.2023 г. между Банком и Климовой Еленой Евгеньевной 03.11.1988 г. р. был заключен кредитный договор No 79750019*** (далее – Договор), по которому образовалась задолженность. В этой связи осуществлялось взаимодействие с Климовой Е.Е. с целью погашения возникшей просроченной задолженности. 05.07.2024 г. посредством АО Почта России в Банк поступило заявление об взаимодействии с Климовой Е.Е. через представителя, которое не было исполнено, о чем Вы были проинформированы SMS-сообщением от 05.07.2024 г., направленным на номер телефона 89774616007. Вместе с тем в ходе проверки Банком выявлено, что заявление было предоставлено в Банк по установленной законодательством Российской Федерации форме, но не было исполнено по вине сотрудника Банка. С 26.08.2024 г. взаимодействие осуществляется только через указанного Заявителем представителя.