КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

В своем обращении заявитель сообщает, что 09.08.2022 между ним и Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) (далее – Банк, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)) был заключен договор предоставления кредита на неотложные нужды № 74750939546 (далее – Кредитный договор). Сумма кредита составила 843 848 рублей, сроком на 1840 дней. При заключении Кредитного договора потребителю была подключена услуга «Сервис-Пакет «Управляй кредитом» стоимостью 169 848 рублей, которая была оплачена за счет суммы кредитных средств. В связи с подключением к Сервис-Пакету «Управляй кредитом» заявителю была предоставлена возможность снижения процентной ставки с 21, 30 % годовых до 11, 00 % (п. 4 Кредитного договора). Также в рамках услуги «Подключение к Сервис-Пакету «Управляй кредитом» порядок внесения платежей меняется по запросу клиента в порядке, предусмотренным Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам «Ренессанс Кредит» (ООО) (п. 6 Кредитного договора). Обязательства по Кредитному договору заявителем были исполнены досрочно 23.09.2023, задолженность перед Банком отсутствует. 29.05.2024 потребитель обратился в Банк с требованием об отказе от услуги «Сервис-Пакет «Управляй кредитом» и возврате уплаченных денежных средств. Однако, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) было отказано в возврате денежных средств, в связи с тем, что услуга была оказана полностью и надлежащим образом. Заявление об отказе от услуги в течении 14 (четырнадцати) календарных дней в Банк не поступало. Согласно пояснениям, предоставленным КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), 09.08.2022 между Банком и Ратке Константином Викторовичем (далее - Клиент) был заключен Кредитный договор. При оформлении Кредитного договора Клиент выразил желание на подключение к Сервис-Пакету «Управляй кредитом» (далее - Сервис-Пакет). Согласие Клиента на подключение к Сервис- Пакету выражено в подписанном Клиентом заявлении на предоставление кредита (далее - Заявление), в котором Клиент также подтвердил, что проинформирован о том, что за подключение к Сервис-Пакету взимается единовременная плата. В соответствии с п.п. 8.5.15. - 8.5.16. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее - Общие условия), являющихся неотъемлемой частью Кредитного договора, подключение к Сервис-Пакету осуществляется Банком по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты согласия Клиента на подключение и оплаты комиссии за подключение к Сервис-Пакету (при попадании последнего дня указанного срока на дату, не являющуюся операционным днем Банка, дата переносится на ближайший операционный день), за исключением случая, если до даты подключения Клиент обратился в Банк с заявлением об отказе от услуги «Подключение к Сервис-Пакету «Управляй кредитом», в порядке, предусмотренном Общими условиями. Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету, предоставив соответствующее заявление по форме Банка в офис Банка в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты согласия Клиента на подключение и оплаты комиссии за подключение к соответствующему Сервис-Пакету. Т.к. соответствующих письменных заявлений об отказе от Сервис-Пакета от Клиента в срок, установленный условиями Кредитного договора (Общими условиями), в Банк не поступало оснований для возврата/перерасчета платы за подключение к Сервис-Пакету у Банка не имеется. В приложенном к пояснениям Банка заявлению на подключение услуги «Сервис-Пакет «Управляй кредитом» от 09.08.2022 Территориальным отделом установлено наличие недопустимых условий, ущемляющих права потребителя: «Добровольная услуга, не обязательная для выдачи Кредита, влияет на размер % ставки, можно оплатить собственными средствами или включить в кредит… Можно отказаться в течение 14 календарных дней с даты заявления (или с даты оплаты комиссии, если дата оплаты позже даты заявления и это предусмотрено Условиями) с возвратом комиссии, обратившись в Банк…».