КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)

Из обращения Цукановой Людмилы Мариановны (далее - Заявитель) от 09.07.2024 № 160248/24/50000-ОГ следует, что на абонентский номер Заявителя 8-926-680-04-33 поступают многочисленные звонки от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее — Банк) с требованиями погасить просроченную задолженность. В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона №230-ФЗ Банк включен в перечень кредитных и микрофинансовых организаций и, таким образом, его действия попадают по юрисдикцию положений Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248-ФЗ). В этой связи в адрес Банка был направлено письмо о предоставлении дополнительных сведений. Из ответа Банка следует, что 09.11.2021 г. между Банком и Цукановой Людмилой Мариановной (далее – Клиент) был заключен договор о предоставлении и обслуживании карты № 41751538056 (далее – Договор о Карте), по которому у Заявителя образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось посредством телефонных переговоров, текстовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, почтовых отправлений и уведомлений по электронной почте. Иных случаев взаимодействия с Клиентом, направленного на возврат просроченной задолженности, не осуществлялось. Согласно представленной Банком таблице «Сведения о взаимодействии с Клиентом посредством текстовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи», в сообщении, направленном 12.12.2023 в 8 ч. 21 мин. посредством мессенджера в форме обмена сообщениями отсутствуют наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора.