ООО "УК"ЯМАЛ"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-09/1414 от 07.08.2023) гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 88А (далее – Многоквартирный дом), кв. 13. В обращении заявитель просит провести проверку в отношении ООО «УК «ЯМАЛ» и указывает, что 02.08.2023 в адрес управляющей компании было написано заявление об ошибках в квитанции, но управляющая компания посчитала, что не желает разбираться в данном вопросе и в ответном письме порекомендовала обратиться в ЕРИЦ ЯНАО. Заявитель с таким ответом не согласен, для него стало удивлением, что управляющая компания не пожелала разбираться в ситуации, при том, что данная ошибка не только по его помещению, а по всем квартирам многоквартирного дома. К обращению заявителем приложены копии обращения в адрес ООО «УК «Ямал» № 89-2023-2764 от 02.08.2023, ответа управляющей организации на данное обращение, платежных документов за июнь, июль 2023 г., чека-квитанции от 19.07.2023. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «Ямал» на основании договора управления многоквартирным домом № 2/16ю от 01.12.2016 и лицензии № 089-000026 от 29.04.2015. Исполнителем коммунальных услуг по отоплению, водоснабжению и водоотведению для потребителей в Многоквартирном доме является ресурсоснабжающая организация — акционерное общество «Энерго-Газ-Ноябрьск» (далее — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск»). Платежным агентом ООО «УК «Ямал» и АО «Энерго-Газ-Ноябрьск», осуществляющим расчет платы за жилищно-коммунальные услуги и подготовку платежных документов, является акционерное общество «Единый расчетно-информационный центр Ямало-Ненецкого автономного округа» (далее – АО «ЕРИЦ ЯНАО»). В соответствии с положениями статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248), контрольное (надзорное) мероприятие может быть проведено только при подтверждении достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в поступившем обращении гражданина. В ходе оценки достоверности изложенных в обращении сведений установлено следующее. 02.08.2023 заявитель в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ) обратился в адрес ООО «УК «Ямал» с заявлением № 89-2023-2764 на тему «ошибки в квитанциях», в котором указал на ошибки (по мнению заявителя) в начислениях платы за жилищно-коммунальные услуги за июнь, июль 2023 г. и просил провести проверку правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги за июль 2023 г. В ответе № 469 от 03.08.2023 управляющей организацией указано, что ООО «УК «Ямал» не может проводить проверку услуг, которые не входят в полномочия управляющей компании (отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, эл. энергия предоставляются иными лицами), и разъяснено, что в связи с этим, провести проверку правильности начислений за жилищно-коммунальные заявитель может обратившись в отдел ЕРИЦ ЯНАО, производящий начисление за жилищно-коммунальные услуги. Вместе с тем, согласно пункту 3 части 11 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), в случае, предусмотренном статьей 157.2 настоящего Кодекса (в случае предоставления коммунальных услуг ресурсоснабжающей организацией), управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Соответственно, обращение заявителя № 89-2023-2764 от 02.08.2023 рассмотрено управляющей организацией ненадлежащим образом, управляющей организацией не организовано взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанного обращения, проведение проверки фактов, изложенных в нем, устранение выявленных нарушений. Таким образом, достоверность изложенных в обращении сведений по данному вопросу подтверждена, имеются признаки нарушения обязательных требований жилищного законодательства. Бездействие ООО «УК «Ямал» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращения гражданина приводит (может привести) к нарушению обязательных требований. В срок до 17.10.2023 рассмотреть надлежащим образом обращение в ГИС ЖКХ от 02.08.2023 № 89-2023-2764 от гражданина, проживающего по адресу: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 88А, кв. 13, принять меры по организации по данному обращению взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, по проведению проверки фактов, изложенных в нем, по устранению выявленных нарушений, проинформировать заявителя о результатах рассмотрения обращения.