Проверка № 63230791000108350654 от 3 ноября 2023 года
ООО "ЯНДЕКС ПЛЮС"
Дата проведения
3 ноября 2023 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Предостережение
При рассмотрении обращений потребителя (вх. 11597/ж-2023 от 03.09.2023, вх. 11908/ж-2023 от 10.10.2023), установлено нарушение требований действующего Законодательства Российской Федерации со стороны ООО «Яндекс Плюс», а именно: на сайте «ООО «Яндекс Плюс» потребителем была активирована подписка на промо-период. Перед окончанием периода 15.06.2023г. потребитель обратилась в справочную для уточнения дальнейших списаний. Была получена информация, что списаний не будет. В сентябре потребитель обнаружила списание денежных средств за подписку с банковской карты. Списания произведены неоднократно: 26.06.2023 – 299р., 26.07.2023 – 299р., 25.08.2023 – 299р., 24.09.2023 – 299р. В связи, с чем потребитель обратилась в службу поддержки с требованием о возврате денежных средств, однако в Ваших требованиях было отказано.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Семина Наталья Валерьевна | Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, вн. тер. округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 , пом. , 4А04
Нет данных о результатах проверки