АО "РТК"

ЗАО «Русская телефонная компания» по обращению потребителя вх. №7802 от 16.12.2015 года были нарушены указанные нормы права, а также п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19.01.1998 года, в частности, нарушен срок удовлетворения продавцом требования потребителя, установленный в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования). 04.12.2015 года потребителем в адрес ЗАО «РТК» была заявлена претензия о выявленных недостатках в товаре согласно техническому заключению сервисного центра ООО «Абсолютсервис» №1 от 04.12.2015 года, и о возврате денежных средств за товар. Фактически, как указывает в объяснении ЗАО «РТК» вх. №191 от 19.01.2016 года: «денежные средства возвращены потребителю 17.12.2015 года». Следовательно, ЗАО «РТК» нарушен десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования потребителя (срок на удовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств за товар истек 14.12.2015 года). Согласно п.29 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года: «Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей».

ЗАО «Русская телефонная компания» представило в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведения (информацию), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, в неполном объеме.