АО "РТК"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступили обращения потребителя (вх. от 09.09.2024 № 8194/ж-2024; вх. от 11.09.2024 № 10798). В своих обращениях потребитель указывает о непредоставлении АО «РТК» ответов на претензии от 16.08.2024 от 06.08.2024, предъявленные по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а в салоне продаж «МТС» в отношении товара ненадлежащего качества (роутер LTE CPE, стоимостью 5900 руб. приобретён 25.07.2024 чек в салоне «МТС» по адресу г. Новокузнецк, пр. Шахтеров, 19а). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: «В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.». На основании вышеизложенного, принимая во внимание положения пп. «а» п. 3, п. 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», предъявляющие требования к порядку организации и осуществлению внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, а также возбуждению дел об административном правонарушении, с учетом установленных данными Положениями ограничений, проведение контрольного (надзорного) мероприятия не представляется возможным. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, по исполнению установленной законом обязанности продавца в случае поступления претензии потребителя направлять потребителю ответ в отношении заявленных требований.