АО "РТК"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №68883/ж-2024 от 02.09.2024г. установлено, что при оказании услуг признаки возможного нарушения исполнителем (АО «РТК» ИНН: 7709356049) п.1, абз.4 п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, в том числе информации о цене товаров (работ, услуг) и условиях приобретения товаров (работ, услуг). В обращении потребитель сообщает, что 06.06.2024г., после консультации с сотрудником АО «РТК», им была оформлена сим-карта с номером телефона: +7 (910) 428-10-37 на условиях, что за плату в 600 рублей 00 копеек на счете абонента будет 500 рублей 00 копеек в свободном использовании, и он сможет оплачивать ими услуги со счета. Впоследствии выяснилось, что стартовый баланс можно использовать только на услуги связи и на счете абонента баланс 400 рублей 00 копеек. Как сообщает потребитель, ему не предоставили необходимую и достоверную информацию перед оформлением сим-карты и заключением договора. 12.08.2024г. потребитель обратился с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. На дату обращения денежные средства не возвращены, договор не расторгнут. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), в т.ч. о цене и условиях приобретения товара (работ, услуг), а именно: п.1 ст.10 и абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».