АО "РТК"

При обнаружении в купленном товаре (телефон) недостатка потребитель обратились к продавцу салона связи «МТС» (АО «РТК») с требованием о возврате денежных средств за возможно некачественного товара, продавец в удовлетворении требований потребителя отказал. Кроме того, из прилагаемых к обращению документов установлено, что при обнаружении в товаре (телефон) недостатка, потребитель 08.07.2024г. обратилися в магазин «МТС» (АО «РТК») расположенном по адресу: г. Самара, ул. Аэродромная, 47А, «ТЦ Аврора» с заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар. Сотрудник магазина принял данное заявление, однако ответ потребителю предоставлен не был. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, в случае поступления претензии (заявления) потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований