АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"

На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение гр. Мовсесян Р.А. (вход. № 2060/ж-2022 от08.11.2022г.) установлено, что 24.09.2014г. между оператором связи АО «ЭР-Телеком Холдинг» и гр. Мовсесян Р.А. заключен договор на оказание услуг связи №320003709403 на предоставление услуг связи по адресу: г. Брянск, ул. Богдана Хмельницкого, д.12, кв. 14. Согласно договору оператором связи предоставлялись следующие услуг связи: цифровое кабельное телевидение «Дом.ru TV.Центр домашних развлечений», тип подключения Мини IP с тарифом 400 рублей. Также, в своем обращении гр. Мовсесян Р.А. указывает, что 08.12.2020г. им приобретено оборудование цифровая телевизионная приставка «Movix PRO Android TV» с лицензией по цене 2500 рублей. В связи с тем, что цифровая телевизионная приставка «Movix PRO Android TV» перестала работать, гр. Мовсесян Р.А. приобретена другая приставка по цене 7000 рублей. Из обращения гр. Мовсесян Р.А. следует, что в январе 2022г ему была передана приставка «Movix PRO Android TV» при этом оформлен акт сдачи - приема передачи оборудования телевизионной приставки в рассрочку на 36 месяцев, с абонентской платой 280 рублей в месяц, что не соответствует информации о цене, доведенной на сайте оператора связи. При анализе представленного договора на оказание услуг связи, соглашения к договору № 320003709403 от 24.09.2014 г. акта приема-передачи оборудования в рассрочку, следует, что Оператор связи АО «ЭР-Телеком Холдинг» передал гр. Мовсесян Р.А. в собственность оборудование: приставка «Movix PRO Android TV» срок рассрочки составляет 36 месяцев, ежемесячный платеж 280 рублей в месяц, стоимость оборудования в акте приеме передач не обозначена. Так как, из обращения потребителя следует, что стоимость приобретаемой им приставки 7000 рублей, данная цена также была указана и на сайте оператора (скриншот сайта прилагается). Также в своем обращении гр. Мовсесян Р.А. указывает, что фактически стоимость оборудования на 13 марта 2022 года составляет 10080 рублей. Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. В соответствии со ст. 2 Федерального закона "О связи", абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (пункт 1 статьи 45 закона "О связи"). Согласно статьи 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Договор о предоставлении услуг связи заключенный между оператором связи и гр. Мовсесян Р.А. содержит элементы договора купли-продажи. В части передачи оборудования для целей получения услуг связи в собственность потребителя. Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно п. 1 ст. 489 ГК РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. К договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются правила, предусмотренные пунктами 2, 4 и 5 статьи 488 настоящего Кодекса. В соответствии с ч. 4 ст. 488 ГК РФ договором может быть предусмотрена обязанность покупателя уплачивать проценты на сумму, соответствующую цене товара, начиная со дня передачи товара продавцом. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. С учетом изложенного Управлением Роспотребнадзора по Брянской области приходит к выводу о том, что до гр. Мовсесян Р.А. была не доведена достоверная информация о цене товара в рублях, об условиях приобретения товара в рассрочку, полной сумме, подлежащей выплате потребителем и размере процентной ставки на сумму цены товара, так как стоимость товара, фактически уплаченная потребителем за период рассрочки фактически превышает фиксированную цену, указанную на сайте оператора связи «Дом. РУ».