АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"

Из материалов обращения абонента АО «ЭР-Телеком Холдинг» (вх. 27.10.2025 № 7797/ж - 2025) следует, что АО «ЭР-Телеком Холдинг» в период с 5 по 11 сентября 2025 года не оказывало телематические услуги связи абоненту М.Д.А., оказание услуг связи абоненту М.Д.А. было приостановлено в связи с невнесением абонентской платы. Ссылаясь на п. 4.1.17 Описания услуги доступа в интернет АО «ЭР-Телеком Холдинг» списало денежные средства в полном объеме как за полный расчетный период (месяц). Таким образом, АО «ЭР-Телеком Холдинг» списало денежные средства и за период с 5 по 11 сентября 2025 года, когда оказание услуг связи абоненту М.Д.А. было приостановлено. П. 58 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, установлено, что в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором об оказании услуг связи, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента. Абз. 2 п. 39 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 установлено, что оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации. Объявляю АО «ЭР-Телеком Холдинг» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 2 п. 39 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607.