АО "ПОЧТА БАНК"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю (Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю) М.Горького ул., д.28, г.Барнаул, 656056 Тел.: (3852) 24-29-96, факс: (3852) 24-99-49 Телетайп: 233103 СИГНАЛ E-mail: mail@22.rospotrebnadzor.ru Сайт: http://22.rospotrebnadzor.ru ОКПО 77069999, ОГРН 1052202281537, ИНН/КПП 2225068178/222501001 Предостережение № 08/435-05 от 06 ноября 2024 г. о недопустимости нарушения обязательных требований 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА БАНК" (ОГРН: 1023200000010, ИНН: 3232005484) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступило обращение (вх. от 10.10.2024 № 7345/ж-2024), в котором указано, что в отделении АО «Почта Банк» по адресу: г. Барнаул, ул. Павловский тракт, 251В в заявлении на заключение договора потребительского кредита и заявлении на предоставление дополнительных услуг типографским способом проставлены отметки, предполагающие изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям обязательных требований: - ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее – Закон № 353-ФЗ), а именно: кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В заявлении на предоставление потребительского кредита и заявлении на предоставление дополнительных услуг типографским способом проставлен символ «х» напротив полей «согласен» на оказание дополнительных услуг, в то время как в индивидуальных условиях договора указано место заключения договора: г.Барнаул, ул.Павловский тракт, 251В, т.е. договор заключен при личном присутствии заемщика, следовательно, выражение согласия либо отказа в виде проставления галочки напротив соответствующего поля должно быть осуществлено заемщиком собственноручно. - ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), а именно: недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. - пп. 5, 6 ч. 2 ст. 16 Закона, а именно: к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя в частности относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. При этом в обращении отсутствует подтверждение достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.06.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "ПОЧТА БАНК" (ОГРН: 1023200000010, ИНН: 3232005484), адрес регистрации: 107061, Г.МОСКВА, ПЛ. ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. 8 обеспечить соблюдение требований ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, ч. 1 ст. 16, пп. 5, 6 ч. 2 ст. 16 Закона и принять меры по недопущению нарушений обязательных требований. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Постановления Правительства от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю А.В. Копытская (должность, фамилия, инициалы должностного лица, объявившего предостережение) (подпись) Копытская Анастасия Валерьевна – главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, тел.: 8 (3852) 24-35-97 е-mail: kopytskaya_av@22.rospotrebnadzor.ru