ПАО "СОВКОМБАНК"

По результатам рассмотрения обращения гр-на Б. (далее — заявитель, третье лицо), поступившего в Главное управление 23.04.2024 (вх. № 39492/24/22000-ОГ), установлено, что у гр-ки Б. (далее - должник) имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО «Совкомбанк» по договорам о потребительском кредитовании от 22.02.2024 № 9719****** и № 7924******. Согласно доводов заявителя, Банком осуществляются мероприятия направленные на возврат просроченных задолженностей по вышеуказанным договорам потребительского кредитования, в том числе посредством взаимодействия с третьим лицом путем телефонных переговоров. Так, 24.03.2024 третьему лицу на номер телефона +7952******* поступил звонок от Банка (длительностью 01 мин. 16 сек.) по вопросу возврата просроченных задолженностей гр-ки Б. перед ПАО «Совкомбанк» по договорам о потребительском кредитовании от 22.02.2024. Данный факт подтверждается предоставленной заявителем аудиозаписью телефонного разговора. При этом, сведений о наличии у Банка письменного согласия должника на осуществление взаимодействия с третьим лицом в Главное управление не поступило, а также третье лицо не давал Банку своего согласия на осуществление с ним взаимодействия. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 4, согласно которой, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.