ПАО "СОВКОМБАНК"

С целью взыскания просроченной задолженности гражданки А. сотрудниками ПАО «Совкомбанк» осуществлялось непосредственное взаимодействие с третьим лицом, посредством телефонных переговоров на абонентский номер телефона 89378774852, а именно: 05.08.2023 в 09 час. 26 мин., 22.08.2023 в 15 час. 47 мин., 26.09.2023 в 18 час. 31 мин. Данный абонентский номер телефона был указан гражданкой А. при заключении кредитного договора от 18.03.2022 №5198837547 (далее - Договор), как дополнительный контактный номер телефона знакомого (друга). Кроме того, в отсутствии согласия гражданки А. и согласия третьего лица сотрудниками Банка осуществлялись телефонные звонки на абонентский номер телефона 89041980565, а именно: 22.09.2023 в 11 час. 50 мин., 26.09.2023 в 15 час. 56 мин., 03.10.2023 в 16 час. 10 мин, и 20.10.2023 в 09 час. 22 мин. Указанные выше взаимодействия подтверждаются информацией, поступившей от ПАО «Совкомбанк» на запрос Отделения Управления (вх. от 17.06.2024 № 24707/24/73000). В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, согласия, указанные в п.п. 1 и 2 ч. 5 ст. 4, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Письменного согласия самого третьего лица, на осуществление с ним взаимодействия, на возврат просроченной задолженности гражданки А., не оформлялось. Данные сведения подтверждаются информацией, предоставленной ПАО «Совкомбанк» на запрос Отделения Управления (вх. от 17.06.2024 № 24707/24/73000). Действия ПАО «Совкомбанк», направленные на возврат просроченной задолженности гражданки А. по Договору привели к нарушениям обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции, действовавшей до вступления в законную силу Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ), а именно: - направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»