АО "ЭКСПОБАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение рег.№ 7954/2/14 от 14.06.2022г. о нарушении АО «Экспобанк» прав потребителя. АО «Экспобанк» не выполнило обязательство по обеспечению возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительных услуг, а также не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о дополнительных услугах (стоимости, наименования) при заключении кредитного договора № 55865-А-01-11 от 01.09.2021 г. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части не выполнения обязательства по обеспечению возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора; ст.8, ст.10 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в части не доведения до сведения потребителя доступной и необходимой информации о дополнительных услугах. Предлагаю принять меры по обеспечению: - возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора; - доведения до сведения потребителя достоверной информации о стоимости и наименовании дополнительных услуг при заключении кредитного договора.