АО "ЭКСПОБАНК"

20.06.2025 г. в 14 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении АО Экспобанк проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г., на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг. При проведении мероприятия без взаимодействия установлено: В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение, (вх. № 18871/ж-2025 о 22.05.2025 г. / № 66-09-5652/ж-2025 от 23.05.2025 г.). Из обращения потребителя следует, что 07.07.2024 г. между потребителем и АО Экспобанк заключен кредитный договор № 16772-А-01-14, оформленный с применением электронной подписи посредством смс сообщений. Процентная ставка по договору составила 21.39% годовых. В Договоре навязана услуга финансовой организации «Своя Ставка», отказ от которой повлек увеличение процентной ставки на 5%. При проведении правового анализа условий договора о дополнительной платной услуге «Своя Ставка» обнаружено: АО Экспобанк допущено включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей: При рассмотрении Заявления на подключение услуги «Своя ставка» установлено, что настоящим заявлением потребитель просит АО «Экспобанк» предоставить ему услугу «Своя ставка» по договору кредита № 16772-А-01-14 от 07.07.2024 г. По условиям данного заявления, в соответствии с п. 1.4 заявления стоимость услуги составляет: - За первый год услуги (12 месяцев) составляет 87475 руб. - За второй год услуги (13-24 месяц) составляет 87475 руб. - За третий год услуги (25-36 месяц) составляет 87475 руб. - За четвёртый год услуги (37-48 месяц) составляет 87475 руб. - За пятый год услуги (49-60 месяц) составляет 87475 руб. - За шестой год услуги (61-72 месяц) составляет 87475 руб. - За седьмой год услуги (73-84 месяц) составляет 87475 руб. - За восьмой год услуги (85-96 месяц) составляет 87475 руб. В соответствии с п. 4 Заявления «в случае полного досрочного погашения Кредитного договора стоимость подключения Услуги «Своя ставка» перерасчету и возврату не подлежит. Условия данного пункта могут противоречить нормам действующего законодательства. В соответствии со ст. 35 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору По норме статьи 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право закреплено в статье 782 ГК РФ – заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, действия АО Экспобанк могут иметь признаки включения в договор недопустимых условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.