БАНК ВТБ (ПАО)

При рассмотрении обращения установлено, между Крутовым А.Ю. и банков ВТБ (ПАО) 28.03.2024г. заключен кредитный договор на покупку автотранспортного средства. При заключении кредитного договора с банком гражданину предложено заключить договор на дополнительные услуги, 28.03.2024г. был заключен опционный договор с ООО «Аура – Авто», цена договора 180 000 рублей. В п. 22 кредитного договора заемщик дает поручение банку перечислить денежные средства, в том числе 180 000 рублей в целях оплаты иных услуг. Из материалов обращения установлено, что банком не оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров), указанное является нарушением п. 1, п. 2, ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 1, 2 ст 16Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". В силу п. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)" при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 Федерального закона N 353-ФЗ, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 Федерального закона N 353-ФЗ, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (. Согласно п. 1, п. 2 ст. 16 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. 1) Своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) Не допускать включения в договор, условий ущемляющих права потребителя.