БАНК ВТБ (ПАО)

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12358/ж-2024 от 18.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, усматривается навязывание потребителю дополнительных услуг при оформлении кредитного договора со стороны БАНКА ВТБ (ПАО). При обращении 17.09.2024 в отделении БАНКА ВТБ (ПАО) по адресу: 443026, г. Самара, ул. Сергея Лазо, 44, были навязаны дополнительные услуги, не прописанные в условиях договора, при оформлении кредитного договора № V625/0018-0630427 от 17.09.2024. По просьбе указать на пункт договора, в котором описаны эти дополнительные услуги, сотрудник банка ответила: «Ну мы же договаривались, иначе кредит не получить», после чего с карты потребителя были списаны денежные средства из полученного кредита в счет оплаты договора 905-001272734 ПАО СК РОСГОССТРАХ в размере 14900 рублей и договора 854-000706534 ООО КОСМОВИЗАКОМ в размере 10000 рублей, а также выдана дополнительная кредитная карта на сумму 100000 рублей, просьбу закрыть карту сотрудница проигнорировала. В анкете-заявлении на получение кредита в БАНКЕ ВТБ (ПАО) выражено согласие только на приобретение услуги «Ваша низкая ставка», сведения об иных услугах не указаны.