БАНК ВТБ (ПАО)

При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 11629/ж-2024 от 05.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено предоставление недостоверной информации о льготном периоде, действующем для кредитной карты, а именно: потребителю предложено рефинансирование кредитной карты Банка ВТБ с льготным периодом 200 дней, в рамках которого не будут начисляться проценты. 19.03.2024 потребитель открыл банковскую карту «Кредитная карта ВТБ – 200 дней без процентов» с кредитным лимитом 360 991 руб. 67 коп, договор № КК-7771634458433, с целью погашения задолженности перед Банком «Открытие». Доказательством того, что потребителю предоставлена карта ВТБ для рефинансирования с льготным периодом в 200 дней, является ответ на обращение в Банк ВТБ от 19.03.2024, номер обращения CR-12056275. Потребитель ежемесячно совершал минимальный платеж для сохранения льготного периода без просрочек, при этом в личном кабинете отражалась информация о том, что окончанием льготного периода является 20.09.2024, что соответствовало сроку 200 дней, с 01.03.2024 (первое число месяца, в котором была взята карта), При внесении ежемесячных платежей денежные средства не списывались в счет погашения задолженности по процентам. В ночь с 01.09.2024 на 02.09.2024 потребитель внес платеж на карту в сумме 328 000 рублей, что с учетом наличия денежных средств на карте хватало для полного погашения задолженности по кредитной карте для выполнения условий льготного периода, однако банк выставил задолженность и удержал денежные средства в сумме 62 469 рублей 01 копейки в качестве процентов за пользование кредитным лимитом.