ООО "ЛИНГВА СТАР"

При рассмотрении обращения вх № 63859/Ж-2023 от 14.09.2023г. о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей продавцом ООО "ЛИНГВА СТАР" ИНН 9725007218, осуществляющим продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин https://studentsbook.net/, а именно: не удовлетворение требования потребителя о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом в установленный срок в виду отсутствия товара в наличии у продавца, и не уплаты неустойки (пени). Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Продавец 01.09.2023г. сообщил потребителю, что не исполнит обязательства по передаче товара в срок, в связи с отсутствием товара в наличии, тем самым признав, что не представил потребителю достоверную информацию о наличии товара до заключения договора, то есть не предоставил необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель согласился на возврат суммы предварительной оплаты. На 14.09.2023г. продавец не вернул сумму предварительной оплаты товара, не переданного продавцом потребителю, а также не уплатил неустойку (пени).