ООО "СТАРТ.РУ"

При рассмотрении обращения (вх. №2418/Ж09 от 29.09.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Из обращения следует, что в августе 2025 года Вами была оформлена подписка на онлайн кинотеатр "STAR", бесплатно на 1 месяц. Сервисом не пользовалась в связи с невозможностью установить на телевизор. 28.09.2025 с карты ПАО «Сбербанк» было списано 499 рублей за продление подписки без предупреждения. Вернуть денежные средства компания отказалась, ссылаясь на абонентский договор. В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон «О защите прав потребителей») недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; (пп.2 данной статьи); условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп.3 указанной статьи). Таким образом, продавец не в праве включать в договор условия, ущемляющие права потребителя, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; (пп.2 данной статьи); условия, условия которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп.3 указанной статьи). В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ООО "СТАРТ.РУ" (ОГРН: 1177746679175, ИНН: 7728374780, КПП: 773001001) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных п.1, пп.3,6 п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей», а именно исключить из договора условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп.3 указанной статьи).