ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее – Управление) с официального сайта Роскомнадзора (ID 6105964) 10.07.2023 поступило обращение Черкасова Сергея Степановича. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между Черкасовым С.С. и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг связи по адресу: ул. Фабричная, д. 2, кв. 2, пгт. Калангуй, Оловяннинский район, Забайкальский край. В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 24.05.2023 от Черкасова Сергея Степановича зарегистрировано обращение об отсутствии услуги «Домашний Интернет». По результатам проведенной проверки специалистами ПАО «Ростелеком» выявлено сложное повреждение кабельной линии связи. Требуется ремонт линии связи и укрепление опор связи железобетонными приставками. В связи с большим объемом проведения ремонтных работ и необходимостью доставки материалов, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. После поступления материалов, доступ к услугам связи будет восстановлен. На 24.07.2023 доступ к услугам связи оператором связи ПАО «Ростелеком» не восстановлен. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.