ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Григорьевой О.Н. (вх. от 07.11.2025 №05-03-22-709/46) установлено, что Услуги по доставке телеграмм и уведомлений осуществляются посредством партнеров ПАО «Ростелеком» и АО «Почта России», между которыми заключен договор от 13.08.2007 № 8120/07-ДО. Заявителем (Григорьевой О.Н.) были отправлены телеграммы категории «обыкновенная» вида «с уведомлением о вручении телеграфом»: 25.09.2025 в 12-06 кассовым номером №966/14114, телеграмма вручена уполномоченному представителю адресата 25.09.2025 в 14 час. 20 мин.; 13.10.2025 в 17-05 кассовым номером №966/26211, телеграмма вручена уполномоченному представителю адресата 14.10.2025 в 08 час. 36 мин.; 14.10.2025 в 16-12 кассовым номером №966/26311, телеграмма вручена уполномоченному представителю адресата 15.10.2025 в 08 час. 15 мин.; 20.10.2025 в 11-44 кассовым номером №966/79609, телеграмма вручена уполномоченному представителю адресата 05.10.2025 в 16 час. 11 мин. Объектом связи, осуществляющим доставку телеграмм в г. Курске в период с 08:00 до 20:00 по местному времени, является отделение почтовой связи (ОПС) Курск 305000 и Курск 305044 Курского почтамта Управления федеральной почтовой связи (УФПС) Курской области – филиал АО «Почта России». Согласно информации, предоставленной ПАО «Ростелеком» (рег. №0308/05/548/25 от 25.11.2025) в Курском филиале ПАО «Ростелеком» телеграммы в ОПС АО «Почта России» передаются для дальнейшей доставки адресату в сканированном виде (в формате PDF) посредством электронной почты. Установлено, что в адрес отправителя вышеуказанных телеграмм вида «с уведомлением о вручении телеграфом» были направлены телеграфные уведомления с поступлением в доставочное ОПС Курск 305044: 25.09.2025 в 14-40 в ОПС Курск 305044 поступило телеграфное уведомление №1/13, которое было выдано в доставку. В данном уведомлении текст телеграммы искажен, а именно в тексте телеграммы указано «РАММА поданная вами по квитанции 966/14114…….вручена 25/09 ОЧ 20 секретарю…». Время вручения телеграммы не понятно с искажением. При доставке телеграфное уведомление адресату не вручено, в почтовом ящике не было оставлено извещение о поступлении телеграммы с соответствующими отметками. На бланке телеграммы отсутствует оттиск календарного штемпеля ОПС Курск 305044. Недоставленная телеграмма не была возвращена в ОПС Курск 305044, а была опущена в почтовый ящик адресата. Расписка с указанием даты и времени вручения адресату данной телеграммы отсутствует; 14.10.2025 в 14-44 в ОПС Курск 305044 поступило телеграфное уведомление №3125319/905/152, которое было выдано в доставку. В данном уведомлении в служебном заголовке указано в наименовании места отправки телеграммы указано «НОСКИ», далее вместо даты указано «ЧЗ ячна». В адресе указано – кв. «бч». В тексте телеграммы не указано время вручения телеграммы №966/26211, а также текст с искажением: указано «енеральному». Недоставленная телеграмма не была возвращена в ОПС Курск 305044, а была опущена в почтовый ящик адресата. Расписка с указанием даты и времени вручения адресату данной телеграммы отсутствует; 15.10.2025 в 13-11 в ОПС Курск 305044 поступило телеграфное уведомление №3125319/905/168, которое было выдано в доставку, но не было вручено адресату. Недоставленная телеграмма не была возвращена в ОПС Курск 305044, а была опущена в почтовый ящик адресата. Расписка с указанием даты и времени вручения адресату данной телеграммы отсутствует; 21.10.2025 в 11-26 в ОПС Курск 305044 поступило телеграфное уведомление №3125319/905/229, которое было выдано в доставку. В данном уведомлении текст телеграммы с искажением: «Третья Песчаная ДОМ «П», в тексте телеграммы №966/79609 вместо времени вручения телеграммы указан набор цифр «20/301/611». Данная телеграмма адресату вручена под расписку 24.10.2025 в 13-30. Согласно информации, предоставленной ПАО «Ростелеком» (рег. №0308/05/548/25 от 25.11.2025) в Курском филиале ПАО «Ростелеком» телеграммы в ОПС АО «Почта России» передаются для дальнейшей доставки адресату в сканированном виде (в формате PDF) посредством электронной почты. Извещения о вручении (телеграфные уведомления), перечисленные в данном обращении, переданные в ОПС Курск 305044 для дальнейшей доставки адресату, были открыты сотрудниками ОПС Курск 305044 в приложении Word, что привело к искажению текста. Следовательно, ПАО «Ростелеком» не обеспечено качество оказания слуг телеграфной связи при доставке уведомлений о вручении телеграмм с отметкой «уведомление телеграфом» в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора об оказании услуг телеграфной связи. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.1 ст. 46 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ; п.п. 13, 53, 57, 85, 102, 104 Правил оказания услуг телеграфной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 28.05.2022 №968; п.п. 7, 13, 20, 83, 84, 170, 267, 277, 284, 287, 291, 323, 333 Требований к оказанию услуг телеграфной связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 03.02.2022 №85.