ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Согласно обращению потребителя, 28.10.2025 г. при оплате услуг связи ПАО «Ростелеком» по номеру 871011052520 (сумма платежа 729,00 руб., номер платежа 51046743103) была удержана сумма 7,29 руб. Как установлено позднее, ПАО «Ростелеком» ввело комиссию 1% при оплате услуг связи. Согласно сведения, представленным ПАО «Ростелеком», с октября 2025 г. при оплате по лицевому счету фиксированных услуг в приложении или на сайте sberbank.ru взимается комиссия в размере 1% от суммы оплаты. Информация о данных изменениях, в том числе порядок пополнения лицевого счета абонента размещены на сайте компании rt.ru (https6//tula.rt.ru/group/52/content/7374). Дополнительно представлены способы пополнения лицевого счета без комиссии. Сам факт дополнительного взимания комиссии за прием платежей через платежных агентов (при надлежащем своевременном информировании абонентов) не свидетельствует о нарушении обязательных требований. Вместе с тем, при рассматриваемых обстоятельствах, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая информация о наличии и размере комиссии. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 ст. 8, п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст. 10, абз.4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: доводить до сведения потребителей достоверную информацию о цене предоставляемых услуг.