ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В ходе рассмотрения обращения гражданина (договор об оказании услуг № 638010286635, в рамках которого предоставляются услуги «Домашний телефон», «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение»), поступившего в Управление Роскомнадзора по Иркутской области установлено, что оператором связи ПАО «Ростелеком» нарушен срок устранения неисправностей на своей сети связи, который определен п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», которые являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи и размещен на сайте ПАО «Ростелеком». В Едином контактном центре ПАО «Ростелеком» 30.09.2025 зарегистрировано письменное обращение № 346218582 заявителя с жалобой на действия технических специалистов, на которое оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии не проинформировал о результатах его рассмотрения лицо, предъявившее претензию, в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа. Таким образом, в действиях оператора связи ПАО «Ростелеком» имеются признаки нарушения законодательства Российской Федерации при оказании услуг связи.