ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю с официального сайта Роскомнадзора 11.01.2023 поступило обращение Ильяш Натальи Николаевны по вопросам отсутствия услуг связи ПАО «Ростелеком» по адресу: Тормовская ул., д. 15, г. Чита, Забайкальский край. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что 31.05.2021 в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Ильяш Натальи Николаевны зарегистрировано обращение об отсутствии услуг связи. Специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что отсутствие услуг телефонной связи связано с демонтажем воздушной линии связи собственником электросетей, вследствие разрушения опор связи, а также неисправностью распределительного кабеля. Для восстановления доступа к услугам связи необходимо проведение земляных работ с прокладкой кабеля в грунте протяженностью 0,9 км с привлечением спецтехники. Доступ к услугам связи ПАО «Ростелеком» не восстановлен. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.