ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Рассмотрев обращение Гордеева Евгения Александровича (вх. № 01-08-185/75 от 09.03.2022) о непредоставлении доступа к сети Интернет оператором связи ПАО «Ростелеком» с 08 февраля 2022 года, установила: Согласно информации, полученной от ПАО «Ростелеком», между Вами и оператором связи ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг «Домашний телефон» и «Домашний Интернет» по технологии xDSL с использованием линии телефонной связи. В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 08.02.2022 зарегистрировано Ваше обращение об отсутствии услуги «Домашний Интернет». По результатам проверки, специалистами ПАО «Ростелеком» выявлено повреждение кабельной линии связи. Специалистами ПАО «Ростелеком» проведены восстановительные работы, доступ к услугам связи восстановлен 25.03.2022. В соответствии с п. 4 лицензии № 184336 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступа к сети связи лицензиата; б) доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) приема и передачи телематических электронных сообщений; г) передачи сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п 5 лицензии № 184336 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 – оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. Таким образом, оператором связи ПАО «Ростелеком» нарушены требования п. 4, 5 лицензии № 184336 от 16.02.2021 и п. 8 Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607. В связи с вышеизложенным, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля»