Проверка № 75170700760700 от 1 мая 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
1 мая 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соответствие с Законом РФ от 7 февраля 1993г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Правовое основание проведения проверки
Истечение трех лет со дня срока государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Похлебалова Елена Александровна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
191002 г. Санкт- Петербург, ул. Достоевского, дом 15
Дата составления акта о проведении проверки
27 июня 2017 года
Информация о результатах проверки
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Проверка проведена в форме документарной проверки, так как на территории Забайкальского края обслуживание потребителей, в том числе действия по оформлению и заключению абонентских договоров по предоставлению услуг связи и договоров купли-продажи оборудования; прием платежей; реализация карт оплаты услуг связи; информационно-справочное обслуживание об услугах связи; прием и регистрация устных и письменных обращений/заявлений граждан, в том числе на возврат денежных средств; оформление возврата денежных средств осуществляется ООО «Ростелеком Розн
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В нарушение статей 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор об оказании услуг связи от 07.03.2017 № 135338, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем, договор об оказании услуг связи от 14.03.2017 № 210696, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем, не содержат информацию, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ч. 1 ст. 14.5 |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. ПРЕДПИСАНИЕ об устранении выявленных нарушений обязательных требований № 23 | В срок до 16 ноября 2017 года |
| Публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей путем: включения в Договор об оказании услуг связи от 14.03.2017 № 210696, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем и в Договор об оказании услуг связи от 07.03.2017 № 135338, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем, всей необходимой и достоверной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ | |
Описание
В нарушение части 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам (приложение № 1 к договору об оказании услуг связи, заключаемому ПАО «Ростелеком» с потребителями-гражданами); договор об оказании услуг связи от 07.03.2017 № 135338, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем, договор об оказании услуг связи от 14.03.2017 № 210696, заключенный ПАО «Ростелеком» с потребителем, содержат условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ч. 2 ст. 14.8 |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. ПРЕДПИСАНИЕ об устранении выявленных нарушений обязательных требований № 23 | В срок до 16 ноября 2017 года |
| Публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей путем: приведения условий Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам (приложение № 1 к договору об оказании услуг связи, заключаемому ПАО «Ростелеком» с потребителями-гражданами); договора об оказании услуг связи от 07.03.2017 № 135338, заключенного ПАО «Ростелеком» с потребителем, договора об оказании услуг связи от 14.03.2017 № 210696, заключенного ПАО «Ростелеком» с потребителем в соответствие с требованиями действующего законодательства | |
Описание
В нарушение части 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» публичная оферта о заключении договора на оказание платных информационно-справочных услуг, размещенная в свободном доступе на сайте ПАО «Ростелеком», содержит условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Ч. 2 ст. 14.8 |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. ПРЕДПИСАНИЕ об устранении выявленных нарушений обязательных требований № 23 | В срок до 16 ноября 2017 года |
| Публичному акционерному обществу междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» устранить вышеуказанные нарушения обязательных требований законодательства регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей путем: приведения условий Публичной оферты о заключении договора на оказание платных информационно-справочных услуг, размещенной в свободном доступе на официальном сайте ПАО «Ростелеком» rostelecom@rt.ru, в соответствие с требованиями действующего законодательства. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, дом 22, ул. Брызгалова, дом 32
Нет данных о результатах проверки