Проверка № 74170802733753 от 11 октября 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"
Дата проведения
11 октября 2017 года — 8 ноября 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кочеткова Ольга Анатольевна | Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 10/14
Дата составления акта о проведении проверки
8 ноября 2017 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие - Документарная Проверка
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Анализ Условий показал следующее. В подпункте 7) пункта 3.1 Условий указано «Оператор обязан: «Не менее, чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов в порядке, определенном Правилами». В пункте 3.2.1 Условий указано «Оператор вправе: «Предлагать изменения условий Договора в соответствии с Правилами направлением Абоненту соответствующих предложений посредством размещения соответствующей информации на Сайте оператора. Дополнительно соответствующие предложения могут направляться, в том числе путем SMS-сообщений, публикаций в других средствах массовой информации или другим способом » Тогда как, подпункт е) пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014г. № 1342 (далее Правила № 1342) обязывает оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Таким образом, пункт 3.2.1 Условий противоречит подпункту 7 пункта 3.1 Условий в части исключения обязанности оператора дополнительно направлять короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов не менее чем 10 дней до их изменения.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 195 |
| 2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| А76-3993/2018 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/110 к акту 13/126 | В срок до 10 апреля 2018 года |
| Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: - договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014г. № 1342, Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575, стать 310 Гражданского кодекса Российской Федерации. | |
Описание
Согласно пункту 3.2.3 Условий Оператор вправе: «Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке».
Тогда как пункт 23 Правил № 1342, пункт 23 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575 определяет условия оказания услуг как существенные условия договора, а статья 310 ГК РФ устанавливает, что одностороннее изменение его условий не допускается.
Таким образом, анализ представленных договоров, показал нарушение статьи 422 ГК РФ, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/110 к акту 13/126 | В срок до 10 апреля 2018 года |
| Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: - договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014г. № 1342, Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575, стать 310 Гражданского кодекса Российской Федерации. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 10/14
Нет данных о результатах проверки
