Проверка № 71230791000107993774 от 5 октября 2023 года
ПАО "МТС"
Дата проведения
5 октября 2023 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Предостережение
Согласно обращению потребителя ПАО «МТС» не довело до его сведения необходимую и достоверную информацию относительно оказываемой услуги в рамках заказа eSIM. Как указывает потребитель и следует из приложенных документов, 10.09.2023 г. через мобильное приложение оператора связи ПАО «МТС» была оформлена виртуальная (цифровая) SIM-карта (eSIM), номер +7 910 160-18-25. Стоимость услуг связи в размере 675 рублей оплачена безналичным платежом при оформлении заказа eSIM. При оформлении заказа в мобильном приложении отсутствовала информация относительно срока направления абоненту номера eSIM. Согласно сведениям, представленным операторами чата поддержки ПАО «МТС», номер должен быть направлен в течение 1-3 дней. Номер eSIM потребителю так и не был направлен.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Чернова Любовь Николаевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
109147, Г. Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д. 4,
Нет данных о результатах проверки