ПАО "МТС"

Согласно обращению, потребитель является абонентом оператора связи ПАО «МТС» (номер телефона: +7 (953) 195-01-10). Потребитель указывает на несвоевременное доведение достоверной информации относительно потребительских свойств программы «Двойная выгода». По информации на сайте tula.mts.ru, программа «Двойная выгода» действует на территории всех регионов присутствия ПАО «МТС» с 27 июня 2024 по 31 декабря 2025. Условия программы: при оформлении новой SIM-карты МТС «Больше» или «РИИЛ» вместе с дебетовой картой «МТС Деньги» можно получить 100% скидку на связь. Чтобы получить скидку 100% на связь в первые два месяца, нужно в первый месяц после оформления активировать SIM-карту МТС и оплатить первую покупку картой «МТС Деньги». Скидка подключится автоматически и действует до даты списания за третий месяц. Чтобы с третьего месяца и в каждом последующем получать скидку 100% на мобильную связь и 1% кешбэка на покупки по карте, нужно начиная со второго календарного месяца совершать покупки на общую сумму 5 тысяч рублей в календарный месяц по карте «МТС Деньги». Согласно данным потребителя, изначально до нее была доведена информация о необходимости совершения 5 покупок в месяц без конкретизации стоимости, а информация о необходимости совершать траты в размере 5000 руб. поступила лишь 20.09.2025 г. (то есть за 10 дней до окончания расчетного периода). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: своевременно до заключения договоров на оказание услуг доводить до сведения потребителей достоверную информацию о потребительских свойствах услуг (в частности, об условиях программы «Двойная выгода»).