ПАО "МТС"

Согласно обращению потребителя, оператор связи ПАО «МТС» с 01.02.2023 года ввел ко-миссию в размере 1% при оплате услуг связи через ПАО «Сбербанк», чем нарушил его потреби-тельские права. Потребителю поступило смс-сообщение следующего содержания: «Здравствуйте! Попол-нение баланса рядом способов влечёт для МТС возникновение дополнительных расходов. С 1 февраля 2023 г. в зависимости от выбранного способа оплаты услуг связи, после пополнения баланса может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа. Размер комиссии мож-но узнать в SMS о поступлении платежа. За день до списания платы мы пришлем сумму, на ко-торую нужно пополнить баланс с учетом комиссии». За день до списания поступает смс-сообщение следующего содержания: «Напоминаем Вам, что 22.02.2023 г. спишется 535 руб. и обновятся пакеты интернета, минут и SMS Вашего тарифа». После совершения платежа потребителю поступило смс-сообщение следующего содержа-ния: «Поступил платеж 550 руб. Из него удержано в счет компенсации расходов МТС 5,50 руб. Пополнение составило 544,50 руб. Пополняйте баланс без комиссии, в том числе:1. При помощи автоплатежа МТС или автоплатежа любого банка. 2.В магазинах МТС. 3.Картой МТС Банка в приложении Мой МТС или сайте l.mts.ry/1/pay». Вместе с тем, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая ин-формация о стоимости услуг связи без учета комиссии, равно как и информация о размере ко-миссии. Таким образом, не доведена информация о цене самой услуги связи. В силу п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потре-бителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными дого-ворами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Действия по оплате дополнительной комиссии не создают для потребителя - абонента и (или) пользователя услуг ПАО «МТС» отдельного имущественного блага, исходя из цели, пре-следуемой потребителем при оплате услуг связи. Действия ПАО «МТС» по компенсации своих расходов (как указано в смс-сообщениях) за счет потребителя не основаны на нормах закона в области защиты прав потребителей и не входят в предмет договора на оказание услуг связи, а также не могут оплачиваться как отдельная услуга, поскольку самостоятельной услугой (удов-летворяющей потребности потребителя) не являются. Указанные действия могут привести к на-рушению имущественных интересов потребителя. Соответственно, устанавливая и взимая комиссию, включенную в сумму оплаты услуг оператора связи, ПАО «МТС» увеличивает тем самым цену договора. Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, испол-нителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринима-телю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязатель-ства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации преду-смотрена возможность предоставления договором такого права.