ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ в котором обжаловались действия оператора связи ПАО "Ростелеком" (далее - Оператор) в части отключения услуг связи (стационарный телефон) выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Из поступившей в адрес Управления информации от Оператора от 27.07.2023 № 0315/05/4661/23 следует, что причиной отключения услуг связи по адресу указанному в обращении с 26.06.2023 послужила ошибка сотрудника компании. По обращениям заявителя 15.07.2023 доступ к сети телефонной связи восстановлен. В соответствии с п. 6 "Правил оказания услуг телефонной связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 (далее Правила) оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Согласно п. 44 Правил Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом документов подтверждающих законность отключения услуг связи в Управление не предоставлено. 3. Указанные действия (бездействие), а именно отключения услуг связи без законных оснований могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи"; - п. 6, п. 44 "Правил оказания услуг телефонной связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342; - пунктов 4, 5 лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021.