ООО ПКО НСВ

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Петрова Алексея Вячеславовича (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны представителей ООО ПКО НСВ, направленных на возврат просроченной задолженности неизвестного заявителю Пушкина Михаила Юрьевича, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 31346/25/69000-КЛ от 05.09.2025). Из обращения Петрова Алексея Вячеславовича следует, что в течении нескольких месяцев сотрудники ООО ПКО НСВ осуществляют звонки на номера телефонов ООО «Проектэнергомонтаж», руководителем которого он является. Звонки поступают на номера телефонов 84826654949 и 84826654446 ежедневно, по несколько раз в день по вопросу взыскания задолженности Пушкина Михаила Юрьевича, который не является сотрудником ООО «Проектэнергомонтаж». Представителям ООО ПКО НСВ неоднократно данная информация доводилась до сведения. В подтверждение изложенного, заявителем предоставлена видеозапись телефонного разговора, в котором представителю ООО ПКО НСВ озвучена просьба не беспокоить телефонными звонками сотрудников ООО «Проектэнергомонтаж», а также сообщено, что Пушкин Михаил Юрьевич неизвестен и не является сотрудником данной организации. Из информации от 22.09.2025, предоставленной ООО ПКО НСВ, следует, что Общество действительно осуществляло действия, направленные на взыскание с гр. Пушкина Михаила Юрьевича задолженности по кредитному договору № 2992262995, заключенному 15.09.2021 с АО «ОТП Банк», дата передачи в работу 30.06.2025. Основанием для осуществления указанных действий является Агентский договор № 04-03-01-01/03 от 09.01.2013, заключенный между АО «ОТП Банк» и Обществом. Абонентские номера телефонов 84826654949 и 84826654446 числятся как контактные номера гр. Пушкина М.Ю., имеющего неисполненные финансовые обязательства. В целях возврата просроченной задолженности, Обществом осуществлялось взаимодействие по номерам телефонов 84826654949 (01.09.2025 — сброс при идентификации, 27.08.2025 — отказ от идентификации, 08.08.2025 — отказ от идентификации, 24.07.2025 — сброс при идентификации, 23.07.2025 — сброс при идентификации) и 84826654446 (02.09.2025 — сброс при идентификации, 21.08.2025 — сброс при идентификации, 19.08.2025 — отказ от идентификации, 07.08.2025 — отказ от идентификации, 14.07.2025 — сброс при идентификации). Абонентские номера 84826654949 и 84826654446 были удалены из информационной базы ООО ПКО НСВ. На стадии рассмотрения обращения, заявителем дополнительно предоставлены детализации оказанных услуг по номерам телефонов 84826654949 и 84826654446 и аудиозаписи телефонных переговоров, из которых следует, что: - 10.09.2025 в 16 час. 20 мин. по номеру телефона 84826654949 при помощи автоматизированного интеллектуального агента ООО ПКО НСВ осуществлены телефонные переговоры с номера 89637564866, в ходе которого абонент номера 84826654949 сообщил: «Пушкина Михаила Юрьевича здесь нет, прошу прекратить звонки»; - 11.09.2025 в 08 час. 56 мин. по номеру телефона 84826654949 при помощи автоматизированного интеллектуального агента ООО ПКО НСВ осуществлены телефонные переговоры с номера 89637564866, в ходе которого абонент номера 84826654949 снова сообщил: «Пушкина Михаила Юрьевича здесь нет, прошу прекратить звонки»; - 15.09.2025 в 09 час. 38 мин., 15.09.2025 в 13 час. 44 мин., 15.09.2025 в 19 час. 18 мин. осуществлены попытки проведения телефонных переговоров по номеру 84826654949 с номера 89637564866; - 15.09.2025 в 09 час. 16 мин., 15.09.2025 в 13 час. 32 мин., 16.09.2025 в 18 час. 31 мин. осуществлены попытки проведения телефонных переговоров по номеру 84826654446 с номера 89637564866; - 17.09.2025 в 08 час. 41 мин. по номеру телефона 84826654446 при помощи автоматизированного интеллектуального агента ООО ПКО НСВ осуществлены телефонные переговоры с номера 89637564866, в ходе которого абонент номера 84826654949 снова просил не беспокоить звонками. Согласно пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц. Осуществляя многочисленные звонки на абонентские номера телефонов 84826654949 и 84826654446, после получения информации о том, что данные номера телефонов не принадлежат должнику и оглашения просьбы прекратить звонки, ООО ПКО НСВ продолжало взаимодействие посредством осуществления многочисленных звонков при помощи автоматизированного интеллектуального агента, и допустило оказание на третьих лиц психологического давления, что послужило поводом для заявителя обратиться с соответствующим обращением в Управление. Указанные действия ООО ПКО НСВ привели к нарушениям положений пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».