Проверка № 691800065919 от 16 января 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
16 января 2018 года — 12 февраля 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка доводов мотивированного представления должностного лица органа государственного контроля (надзора) по результатам предварительной проверки ПАО «Ростелеком» на основании обращения потребителя, поступившего из Управления Роскомнадзора по Тверской области (вх. № 2282ж от 20.11.2017г.) с дополнением (вх. № 12071-17 от 27.12.2017г.)
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Полесова Т. А. | Гл.спец-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Тверь, ул. Симеоновская, 28
Дата составления акта о проведении проверки
12 февраля 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Уткин В. В.
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Ст.14.4 ч.1 КоАП РФ
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении № 9 от 23.03.2018г. |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 04/20-п | В срок до 15 марта 2018 года |
| 1. Восстановить нарушенные 29.04.2016г. при заключении договора № 869010767760 права потребителя гр. Черепко С.А. на получение необходимой информации в наглядной и доступной форме, направив абоненту приложения, являющиеся неотъемлемой частьб договора, в т.ч. условия, порядок и срок проведения акции, на условиях которой заключен договор, Правила оказания услуг cвязи ПАО "Ростелеком", перечень оказываемых в рамках договора дополнительных услуг, а также условия, порядок и стоимость дополнительных услуг и т.п. 2. Обеспечить своевременное доведение до сведения потребителя информации об оказанных услугах путем направления счета, сведений в личном кабинете или любым иным способом, обеспечивающим возможность потребителя контролировать оплату оказываемых услуг. 3. Обеспечить доведение до сведения гр. Чеперко С.А. в письменной форме информации о результатах рассмотрения претензии от 26.07.2017г., направив мотивированный ответ надлежащим образом (заказным письмом с уведомлением, в личный кабинет либо иным способом, обеспечивающим получение ответа оператора связи потребителем). 4. Принять меры по пресечению нарушения требований п. 7 ст. 55 Закона РФ «О связи» в части своевременного ответа потребителю на претензию | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ