ПАО "МТС"

Обращение гражданина содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: абонент заключил договор на предоставление услуг мобильной связи тариф «Для ноутбука» с ПАО «МТС». При заключении договора, ознакомившись с условиями тарифного плана, а также проконсультировавшись с консультантом в салоне магазина «МТС» его проинформировали об отсутствии каких –либо ограничений на предоставление услуг интернет на территории РФ. Однако, находясь на территории Крыма, потребитель не смог воспользоваться услугами в соответствии с тарифным планом; ПАО «МТС» не довел до сведения потребителя (абонента) необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах ( о тарифных планах, действующих в роуминге на территории РФ), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Публичному Акционерному Обществу «МТС» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства в соответствии с требованиями: - ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - п.13,п.17 Правил оказания телематических услуг ( утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 г. № 2607; - п. 26 Правил оказания услуг телефонной связи ( утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342).