Проверка № 67250791000119010416 от 22 августа 2025 года
ООО "ТВИЛ СОФТ"
Дата проведения
22 августа 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
Предостережение
По сведениям заявителя, от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025 25.07.2025 потребитель посредством официального сайта ООО «ТВИЛ-СОФТ» в сети «Интернет» оформил бронирование заказа – квартиру в г. Санкт-Петербург с 19.08.2025 до 21.08.2025, стоимость бронирования составила 3244 руб. В дальнейшем потребитель отменил бронирование, о чем сообщил администратору сайта и просил вернуть уплаченные в счет бронирования заказа денежные средства путем перечисления на банковскую карту. После отмены бронирования потребителю пришло уведомление о наличии на его счете 3244 ТВИЛ-рублей, которыми он имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья в срок до 31.12.2025. 28.07.2025 потребителем в адрес ООО «ТВИЛ-СОФТ» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - обществу с ограниченной ответственностью "ТВИЛ-СОФТ" принять меры по исключению из пользовательского и лицензионного соглашений условия, ущемляющие права потребителя в части невозможности возврата уплаченных за бронирование заказа денежных средств.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Афонькина Альбина Витальевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Якушева Марина Викторовна | Заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки