ООО "ТВИЛ СОФТ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) поступило обращение гражданина (вх. №4765 от 09.04.2025) содержащему признаки нарушения обязательных требований, а именно при отмене бронирования №5715917 на сайте ТВИЛ.ру денежные средства в размере 2925 рублей агрегатор вернул в виде виртуальных рублей для последующих бронирований. В ходе анализа публичной оферты на официальном сайте исполнителя (https://tvil.ru/offer/public/) установлено, что в случае отмены Бронирования по инициативе Лицензиата сумма оплаченного на Сайте лицензионного вознаграждения не возвращается на банковскую карту Лицензиата, а подлежит начислению на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей согласно правилам, установленным Политикой лояльности. В случае, если оплата лицензионного вознаграждения по отмененному бронированию происходила с использованием Суточных рублей в рамках акции «Для друзей», то сумма оплаченного на Сайте Сбора ТВИЛ не подлежит возврату на банковскую карту Лицензиата, а также не начисляется на его Кошелек в виде ТВИЛ рублей (п.п 7 п. 6 Лицензионного соглашения).