ООО "ТВИЛ СОФТ"

Поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. №12628/16/14 от 03.09.2025г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя, а именно: 30.07.2025 потребитель оплатила бронь мини отеля (№6087145) через ООО «Твил Софт». После отсутствия ответа на запрос об изменении дат, обнаружения негативных отзывов, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, денежные средства не возвращены, поскольку компания утверждает, что оплата была за "право использования системы". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Твил Софт» - принимать меры по недопущению включения в договор об оказании услуг условий, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».