ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

Оператором связи ПАО "Ростелеком" при оказании услуг связи и заключении договора на оказание таких услуг нарушены требования действующего законодательства РФ: Договор об оказании услуг связи № 8291318 (номер лицевого счета 566012921762) от 25.01.2018 г. не содержит обязательные реквизиты, наличие которых предусмотрено действующим законодательством к данному виду документов, а именно: При анализе договора об оказании услуг связи № 8291318 (номер лицевого счета 566012921762) от 25.01.2018 г. установлено отсутствие в нем сведений: - о реквизитах выданной оператору связи лицензии; - о правах, обязанностях и ответственности сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи.

При анализе договора об оказании услуг связи установлено: В пунктах 8, 9 Договора содержится перечень способов передачи абонентского оборудования как по услуге предоставления доступа к сети Интернет (телематические услуги) и услуги связи по передачи данных, так и по услуге предоставления доступа к телевизионным каналам и/или видео по запросу услуга связи для целей кабельного вещания. По каждой из указанной услуг передача оборудования абонента возможна следующими способами: - в собственность, единовременный платеж; - в собственность с рассрочкой платежа; - аренда. В Договоре не отмечен ни один из способов передачи оборудования ни по одной из оказываемых услуг, что лишает абонента возможности в полной мере оценить всю полноту и правильность условий договора в части способа передачи оборудования Оператором связи в момент подписания указанного договора. При анализе Акта выполненных работ и приема-передачи оборудования от 25.01.2018 г. установлено: Акт приема передачи оборудования предоставлен ПАО "Ростелеком" в ответ на мотивированный запрос № 66-09-13/25-3308-2019 от 25.01.2018 г. При проведении правового анализа данного документа видно, что часть оборудования Маршрутизатор, серийный номер 3179081016824 (стоимостью 1404 руб.), переданы абоненту Постылякову Б. Л. в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев по 39 рублей в месяц. График платежей по приобретаемому оборудованию в рассрочку отсутствует. Оборудование: Приставка IP TV HD mini (серийный номер 308411703178), оборудование б/у (серийный номер 0250275725) передано в аренду стоимостью 99 руб. и 66 руб. в месяц соответственно для каждого оборудования. Таким образом, для обеспечения оказания услуг связи Оператором связи абоненту было передано оборудование (в собственность и в аренду), но в Договоре об оказании услуг связи № 8291318 от 25.01.2018 г. отсутствуют отметки о способе передачи данного оборудования абоненту. Данное обстоятельство лишает абонента правильности выбора и необходимости приобретения данных услуг.