Проверка № 661902457678 от 21 января 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "МТС"
Дата проведения
21 января 2019 года — 15 февраля 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Лапушняк Анна Алексеевна | Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Подразделение (офис) ПАО "МТС", 622000 Свердловская обл. , г. НИжний Тагил, ул. Фрунзе, 56
Нет данных о результатах проверки
Адрес
109147 г. Москва, ул. Марксистская, 4
Дата составления акта о проведении проверки
15 февраля 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
15.02.2019 г. ознакомлен представитель по доверенности Назаров И. С. , акт отправлен почтой на юридический адрес
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Гр. Цветков Д. Н. указывает, что обратился в офис "МТС", с целью приобретения sim-карты и подключения к услугам подвижной связи ПАО "Мобильные Теле Системы" по тарифному плану "Тарифище". Заключил договор об оказании услуг связи МТС № 8970101642617065152-1 от 26.11.2018 г. Заключение договора об оказании услуг связи осуществлено АО "Русская Телефонная Компания", что подтверждено выданным потребителем кассовым чеком на приобретение товаров и услуг. В соответствии с Договором об оказании услуг подвижной связи МТС № 8970101642617065152-1 от 26.11.2018 г. видно, что оказание услуг по заключенному договору должно быть осуществлено по указанному тарифному плану "Тарифище". Так же данное волеизъявление потребителя закреплено в кассовом чеке от 26.11.2018 г. в перечне покупок: sim МТС "Тарифище", Тариф МТС "Тарифище". В процессе пользования услугами связи потребителем обнаружено оказание услуг связи по тарифному плану "Супер МТС", что не соответствует условиям заключенного договора об оказании услуг связи. Своими действиями ПАО "Мобильные Теле Системы" нарушило действующее законодательство: Таким образом, ПАО "Мобильные Теле Системы" допустило оказание услуги связи, отличной от заявленной в договоре.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "МобильныеТелеСистемы" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Оплата |
| 3. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний) |
| Выполнено 66-09-13/16-1361-2019 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 66-09-13/16-1361-2019 | В срок до 21 марта 2019 года |
| Оказывать абоненту Цветкову Д. Н. услуги в соответствии с Договором об оказании услуг подвижной связи МТС № 8970101642617065152-1 от 26.11.2018 г. с соблюдением требований законодательства об оказании пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ