ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

ПАО «Ростелеком» заключен договора № 8464592 от 29.03.2018 г. с потребителем Станиславец Е.Ю. об оказании услуг связи, актом выполненных работ и приема передачи оборудования, потребителю передано в собственность оборудование: PLC- адаптер* Адаптер PLC Rotek FE 500RP-501-1, серийный номер 00000020517040010119; PLC- адаптер* Адаптер PLC Rotek FE 500RP-501-1, серийный номер 00000020517040007650. При заключении договора на предоставление телематических услуг связи абоненту предложено подписать акт приема-передачи оборудования (в собственность). В рассмотренном случае оформлена рассрочка платежа на 24 месяца. При расторжении Договора на оказании услуг связи потребителю не предоставляется право выбора оплачивать товар согласно ранее предложенным условиям с рассрочкой платежа или оплатить полную стоимость товара. Дополнительное соглашение к Договору об оказании услуг связи не заключается. Своими действиями (в соответствии с вышеуказанным п. 1.2 16) оператор связи ПАО «Ростелеком» обязывает абонента потребителя отойти от ранее предложенных условий по приобретению оборудования и оплатить его стоимость единовременно при расторжении договора на оказание услуг связи. В соответствии со ст. 310 ГК РФ (часть первая) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. При обращении потребителя, оператор связи ПАО «Ростелеком» требовал оплаты полной стоимости оборудования, принуждая его к нарушению условий Договора в части оплаты за оборудование с рассрочкой платежа.

Договор не содержит обязательные реквизиты, а именно: отсутствует информация о дате рождения, реквизитах документа, удостоверяющих личность абонента; информацию о способе передачи оборудования; о реквизитах выданной оператору связи лицензии; о правах, обязанностях и ответственности сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи.

-Оператор связи ПАО «Ростелеком» не довел до сведения абонента однозначную информацию о способе передачи оборудования ТВ приставки стандарт во временное владение и пользование серийный номер 90J00085L63174208356. В экземпляре Оператора связи информация заполнена "вручную", невозможно однозначно сделать вывод о том, что абонент Станиславец Е.Ю. имела возможность в полной мере оценить всю полноту и правильность условий договора в части способа передачи и стоимости оборудования Оператором связи, в момент подписания указанного Акта выполненных работ и приема-передачи оборудования от 19.04.2018 г. -При заключении договора об оказании услуг связи № 8464592 от 29.03.2018 г., Акт выполненных работ и приема передачи оборудования, до сведения потребителя не доведены существенные условия договора купли- продажи при приобретении оборудования (PLC- адаптер* Адаптер PLC Rotek FE 500RP-501-1, серийный номер 00000020517040010119; PLC- адаптер* Адаптер PLC Rotek FE 500RP-501-1, серийный номер 00000020517040007650) с рассрочкой платежа, а именно: отсутствует порядок внесения платежей (График платежей по приобретаемому оборудованию в рассрочку).