ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

При анализе договора об оказании услуг связи № 7391045 (номер лицевого счета 56612862852)от 19.09.2017 г. установлено: 1. Экземпляр, выданный потребителю Садовниковой Н. А. не имеет достаточных данных об оказываемой услуге и способе ее оказания, отсутствует информация о способе передачи абонентского оборудования абоненту. Оператор связи не довел до сведения абонента информацию о способе передачи оборудования, поскольку отметки в экземпляре Оператора связи поставлены "вручную", невозможно однозначно сделать вывод о том, что абонент Садовникова Н. А. имела возможность в полной мере оценить всю полноту и правильность условий договора в части способа передачи оборудования Оператором связи в момент подписания указанного договора. При анализе Акта выполненных работ и приема-передачи оборудования от 19.09.2017 г. установлено: 1. Экземпляр Акта, выданный потребителю Садовниковой Н. А. не имеет достаточных данных об оказываемой услуге и способе ее оказания, отсутствует однозначная информация о способе передачи абонентского оборудования абоненту, стоимости передачи. График платежей по приобретаемому оборудованию в рассрочку отсутствует. Оборудование PON Эконом передано в аренду стоимостью 1 руб. в месяц, однако ни в договоре на оказание услуг связи № 7931045 от 19.09.2018 г., ни в Акте выполненных работ и приема-передачи оборудования от 19.09.2017 г. нет указания на то, что стоимость аренды на данное оборудование действует лишь на период Акции "Легкая цена", при досрочном прерывании договора на оказание услуг связи стоимость аренды составляет 69 рублей. Документы, подписанные абонентом Садовниковой Н. А. при заключении договора об оказании услуг связи (с приложениями, имеющимися в распоряжении специалиста при проведении документарной проверки) не содержат указаний и информации об условиях акции "Оборудование 2017". Оператор связи не довел до сведения абонента однозначную информацию о способе передачи оборудования, его стоимости, поскольку условия передачи оборудования и стоимость услуги в экземпляре

Оператором связи ПАО "Ростелеком" при оказании услуг связи и заключении договора на оказание таких услуг нарушены требования действующего законодательства РФ: Договор об оказании услуг связи № 7391045 (номер лицевого счета 56612862852)от 19.09.2017 г. не содержит обязательные реквизиты, обязательное наличие которых предусмотрено действующим законодательством к данному виду документов, а именно: При анализе договора об оказании услуг связи № 7391045 (номер лицевого счета 56612862852)от 19.09.2017 г. установлено отсутствие в нем сведений: - о реквизитах выданной оператору связи лицензии; - о правах, обязанностях и ответственности сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи.

Между гр. Садовниковой Н. А. (абонент) и ПАО «Ростелеком» (оператор связи) заключен договор об оказании услуг связи № 7931045 от 19.09.2017 г. (предоставление телематических услуг связи, оказание услуг телевизионного вещания). Помимо договора об оказании услуг связи составлен Акт выполненных работ и приема-передачи оборудования от 19.09.2017 г.: - ТВ Приставка Стандарт (серийный номер 308471607417) в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев по 99 рублей в месяц, полная стоимость оборудования 3564 рубля. График платежей не составлен; - Маршрутизатор Эконом FTTb (серийный номер D-SN:ZTERH5HG8614856) в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев по 39 рублей в месяц, полная стоимость оборудования 1404 рубля. График платежей не составлен. Данный Акт является приложением к договору об оказании услуг связи. При заключении договора об оказании услуг связи абоненту предложено подписать акт выполненных работ и приема-передачи оборудования (в собственность). В рассмотренном случае оформлена рассрочка платежа (график платежей не представлен в распоряжение специалиста). Таким образом, происходит заключение договора купли-продажи оборудования. Таким образом, исходя из условий ПАО «Ростелеком», при расторжении договора об оказании услуг связи (например, по причине неудовлетворения абонента качеством услуг), отношения, вытекающие из договора купли-продажи, так же прекращаются между сторонами. Положение Приложения № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком» «Особенности предоставления абонентского оборудования», изложенное в п. 1.2.16 «В случае расторжения Договора Абонент обязан в течение 3-х рабочих дней уплатить полную стоимость Оборудовании, переданного ему по Акту приема-передачи (в собственность) с рассрочкой платежа» ущемляет права потребителей, является односторонним изменением условий договора купли-продажи, противоречит условиям приобретения оборудования с рассрочкой платежа.