ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"

ПАО «Ростелеком» допущено оказание населению услуг ненадлежащего качества с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований, а именно: В период с мая 2015г и по февраль 2018г. гр. Ефимову И.П. юридическим лицом оператором ПАО «Ростелеком» не предоставлялись счета на оплату услуг, оказываемые по договору. Согласно пункту 4 п.п 4.2 («Счет на услуги») Внутренних Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, оператор ежемесячно предоставляет Абоненту счет за Услуги, оказываемые по Договору. Так же предоставление счета осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом (в договоре об оказании услуг связи от 11.05.2015г заключенному между гр.Ефимовым И.П и ПАО «Ростелеком» отсутствует информация о способах доставки счетов, нет адреса электронной почты и адреса проживания Абонента, по которому должны доставляться счета на оплату Услуг). Согласно пункту 4 п.п 4.2, 3 («Счет на услуги») Внутренних Правил, в случае когда счет Абоненту отправляется курьером до места регистрации, а так же до места оконченного оборудования, обязанность Оператора считается выполненной при доставке счета до соответствующего почтового ящика. В случае, когда счет Абоненту предоставляется через Личный кабинет, либо по адресу электронной почты, указанному Абонентом, обязанность по обеспечению предоставления счета считается выполненной в момент размещения счета в Личном кабинете или направления счета по адресу электронной почты, указанному Абонентом, соответственно.В соответствии с подпунктом "к" пункта 22 Правил в договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи.В договоре об оказании услуг связи от 11.05.2015г заключенному между гр.Ефимовым И.П и ПАО «Ростелеком» отсутствует информация о способах доставки счетов, нет адреса электронной почты и адреса проживания Абонента, по которому должны доставляться счета на оплату Услуг)