БАНК ВТБ (ПАО)

1. Нарушено требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. При кредитовании банк удержал сумму 28 998 руб. в качестве платы за страхование в АО "СГ МСК". В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Согласно объяснениям Новосадовой Л.В., в оказании дополнительных услуг при кредитовании она не нуждалась, документы подписаны по причине не представления сведений и реальной возможности получить кредит без дополнительных услуг. Таким образом, банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. В силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 1.2. В п.6 индивидуальных условий потребительского кредита отсутствуют сведении о размере каждого платежа по процентам за пользование кредитом и возврате кредита. Из представленных сведений невозможно установить были ли учтены при определении полной стоимости кредита платежи за оказание дополнительных услуг пакет услуг, страхование. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю должна быть представлена информация о цене услуг в рублях и условия оказания услуг, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы. В п. 15. ст.7 ФЗ РФ "О потребительском кредите займе" установлено, что при заключении договора потребительского кредита займа кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита займа или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту займу, и сумм, направляемых на погашение про

ДО "Верхнесалдинский"филиала "Уральский" Банка ВТБПАО624760, г. Верхняя Салда, Энгельса ул., 67 2. В договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. 2.1. В заявление, договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг Согласно обращению потребителя, получить кредит без дополнительных услуг было невозможно. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графиков платежей на сумму кредита, индивидуальных условий 1 с дополнительными услугами, 2 без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, договора, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг, чем нарушил ч.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. Согласно Заявления об участии в программе коллективного страхования плата за предоставление услуг в рамках Пакета взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в дату начала срока страхования. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг например, ежемесячно в день оплаты кредита. Согласно ст.37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги. Банк не должен допускать нарушение норм закона и злоупотребление правом при изложении условий договора. В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг. Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита. Зачастую банк не возвращает потребителям денежные средства в течение 10 дней после поступления заявлений клиентов об отказе от услуг ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей".