БАНК ВТБ (ПАО)

Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре, при рассмотрении обращения вх. № 541 от 18.11.2025г. установлено, что гражданин заключил кредитные договоры № V928/0101-0002098 от 19.05.2023 и № V928/4263-0000651 от 27.02.2023. В связи со сложившимися неблагоприятными обстоятельствами, Заявитель, являющийся Заёмщиком по указанным кредитным договорам, утратил возможность исполнять свои обязательства по кредитным договорам и обратился в Банк ВТБ (ПАО) с рядом заявлений, в том числе с заявлением о предоставлении информации по указанным кредитам в соответствии со ст. 10 и отказа от ряда дополнительных услуг по указанным кредитным договорам в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заявителем в своём обращении отражено, что Банк ВТБ (ПАО) требования Заявителя (Заёмщика) не удовлетворил, ответ на заявления не представил. Непредоставление запрашиваемых сведений, в том числе об услугах, предоставляемых в рамках заключенных кредитных договоров, непредоставление информации по заявлению отказа от ряда дополнительных услуг по указанным кредитным договорам, нарушает ст. 10, абзац 1 п. 1, п.п. 3, 15 п. 2, абзацы 2, 3, 4п.4 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей»