Проверка № 63250791000117752925 от 11 апреля 2025 года
ООО "ИВИ.РУ"
Дата проведения
11 апреля 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Предостережение
Поступили сведения о действиях (бездействиях) обращение (вх. 3570/ж-2025 от 17.03.2025), в которых потребитель указывает на то, им (аккаунт Lelu_best@mail.ru, ID-274995042) была оплачена пробная подписка на платформе интерактивного телевидения «ИВИ» (ООО «Иви.ру» (ИНН 7723624187, ОГРН 1077758948112). По истечении льготного периода, данная подписка, стоимостью 399 руб., автоматически была продлена. 15.03.2025 потребителем в личном кабинете данная подписка была отключена. На «кошелек ИВИ» были возращены денежное средства в размере 323 руб. Потребителем на эп. support@ivi.ru была направлена претензия о возврате денежных средств на расчетный счет потребителя. В ответ на данное заявление был получен ответ «вывод денежных средств со счета Иви на карту недоступен», что указывает на нарушение подп.3 п.2 ст. 16. Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Евгений Константинович Сорокин | Заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Жданова Мария Николаевна | Заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Нет данных о результатах проверки