ООО "ИВИ.РУ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращению, потребитель оформил пробную подписку на сайте https://www.ivi.ru/plus (Владелец и правообладатель Сервиса, ООО «Иви.ру» (ИНН 7723624187, ОГРН 1077758948112), адрес местонахождения: 127015, Россия, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 5, 4 этаж, кабинет 408). После окончания пробной подписки, 16 мая 2024г произошло дополнительное списание денежных средств за подписку, о которой ранее не сообщалось и на которую свое согласие потребитель не давал. 13.06.2024 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 13.06.2024 г. № 261-16-2024 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрена страница https://www.ivi.ru/plus, на которой размещено Пользовательское соглашение ООО «ИВИ.ру». В результате осмотра установлено, что размещенное Пользовательское соглашение содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: в п.14.5 указано: «после окончания Пробного периода Пользователю автоматически подключается на условиях Соглашения соответствующая Подписка за плату. С банковской карты, которую Пользователь привязал в Личном кабинете в порядке предоплаты списывается абонентская плата за следующий расчетный период пользования Подпиской». Пункт. 14.6 Пользовательского соглашения содержит условие: «Администратор вправе в одностороннем порядке сокращать для Пользователя срок действия Пробного периода, если Пользователь отключает автоматическое продление соответствующей Подписки при активном Пробном периоде. Если доступ к Пробному периоду был активирован с помощью Сертификата, то Подписка становится недоступной немедленно после отключения автоматического продления. В остальных случаях отключения автоматического продления при подключенном Пробном периоде по выбору Администратора: • Доступ по Пробному периоду прекращается немедленно после отключения автоматического продления (Подписка без взимания платы становится недоступной); • применяется сокращенный срок Пробного периода, длина сокращенного срока определяется на усмотрение Администратора». Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), а в в п/п 6 п.2 ст.16 Закона указано, что оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с абз 3 абз 4 п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.