ООО "ИВИ.РУ"

Поступили сведения (вх. 1284/ж-2023 от 06.02.2023г.) о следующих действиях (бездействии): При оказании услуг исполнителем не исполняются нормы действующего законодательства Российской Федерации, а именно: не исполняется обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также возможно нарушается право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков, в случае если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услугах. Так, из сути обращения следует, что исполнителем услуг не была исполнена обязанность о своевременном предоставлении необходимой и достоверной информации о приобретаемой услуге (подарок в виде 14-ти дней бесплатной подписки), что ввело потребителя в заблуждение при заключении договора (телефонном согласии). В последствии потребитель не имел возможность отказаться от исполнения данного договора ввиду отсутствия какой-либо возможности сделать это по средствам интерфейса сайта исполнителя услуг.